Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Angajat sucursală bancară
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un angajat sucursală bancară dedicat și responsabil, care să ofere suport clienților și să gestioneze operațiunile zilnice ale sucursalei. Rolul implică interacțiunea directă cu clienții pentru a răspunde nevoilor lor financiare, procesarea tranzacțiilor, promovarea produselor și serviciilor bancare și asigurarea respectării politicilor interne și a reglementărilor legale. Angajatul sucursală bancară trebuie să aibă abilități excelente de comunicare, atenție la detalii și capacitatea de a lucra într-un mediu dinamic și orientat spre client. De asemenea, este esențial să gestioneze eficient documentația și să colaboreze cu echipa pentru a atinge obiectivele sucursalei. Acest rol este potrivit pentru persoanele care doresc să dezvolte o carieră în domeniul financiar și bancar, oferind oportunități de creștere profesională și dezvoltare continuă. Responsabilitățile includ atât activități administrative, cât și servicii directe către clienți, asigurând o experiență pozitivă și fidelizarea acestora. Cunoașterea produselor bancare, a sistemelor informatice specifice și a reglementărilor din domeniu sunt avantaje importante pentru succesul în această poziție.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Oferirea de asistență clienților privind produsele și serviciile bancare
- Procesarea tranzacțiilor financiare zilnice, inclusiv depuneri și retrageri
- Verificarea și actualizarea documentației clienților
- Promovarea produselor și serviciilor bancare pentru a crește vânzările
- Respectarea politicilor interne și a reglementărilor legale în vigoare
- Gestionarea reclamațiilor și soluționarea problemelor clienților
- Colaborarea cu echipa pentru atingerea obiectivelor sucursalei
- Monitorizarea operațiunilor pentru a preveni fraudele și erorile
- Participarea la sesiuni de training și dezvoltare profesională
- Menținerea unui mediu de lucru organizat și profesionist
Cerințe
Text copied to clipboard!- Studii medii sau superioare, preferabil în domeniul economic sau financiar
- Experiență anterioară în domeniul bancar sau servicii clienți constituie un avantaj
- Abilități excelente de comunicare și relaționare cu clienții
- Capacitatea de a lucra sub presiune și de a gestiona mai multe sarcini simultan
- Cunoștințe bune de operare PC și utilizare software bancar
- Atenție la detalii și rigurozitate în respectarea procedurilor
- Integritate și responsabilitate în gestionarea informațiilor și fondurilor
- Disponibilitate pentru program flexibil, inclusiv în zilele lucrătoare
- Abilități de vânzare și negociere
- Cunoașterea limbii engleze reprezintă un avantaj
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în domeniul bancar sau financiar?
- Cum gestionați situațiile dificile cu clienții nemulțumiți?
- Ce cunoștințe aveți despre produsele și serviciile bancare?
- Cum vă organizați timpul și prioritățile într-un mediu dinamic?
- Aveți experiență în utilizarea software-urilor bancare?
- Cum asigurați respectarea procedurilor și reglementărilor interne?
- Puteți lucra în echipă și cum vă adaptați la schimbări?
- Care sunt obiectivele dumneavoastră profesionale pe termen lung?
- Cum vă mențineți motivația în fața sarcinilor repetitive?
- Ce metode folosiți pentru a promova produsele bancare clienților?
